
知识库查不到答案或规则冲突时,AI 应该怎样停下来
区分没有资料、无权访问、检索失败和规则冲突,为 RAG 设计可操作的澄清、说明与转交路径,避免用猜测补齐业务结论。
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围绕企业知识库、RAG 与 AI 客服,处理资料、检索、引用、权限和转人工。
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区分没有资料、无权访问、检索失败和规则冲突,为 RAG 设计可操作的澄清、说明与转交路径,避免用猜测补齐业务结论。
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用产品费用表说明 PDF 与表格分块:保留表头、单位、合并单元格和适用条件,保存页码来源,并用查询样本检查抽取质量。
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让 AI 用自然语言查数据库之前,先限定指标、表和行权限,再验证生成查询、执行成本与结果;附收入问题的教学验收方法。
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导入文件后先看是否找到了正确片段,再看答案有没有依据。用八道正常、缺信息和越界问题做一轮检查。
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AI 客服不是让机器人回答所有问题,而是把分类、检索、起草、执行和转人工放进有边界的服务流程。
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知识库效果不好,问题往往不只在模型,而在资料质量、检索相关性、权限和维护机制。
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