Shopify 技术支持：先发来出问题的页面

这些问题，可以先检查

如果原因在平台或第三方应用，我们会说明应由谁处理。

• 页面错位、手机显示异常或按钮失效。
• 安装应用后出现冲突或加载变慢。
• 需要修改主题功能或增加页面模块。
• 需要连接业务系统，先确认是否可行。

参考：Shopify：改善在线商店性能

修复按这 4 步走

能在主题副本验证的修改，先做预览。支付、应用和全店设置的变更，先确认影响与操作时间。

• 1. 查原因：复现问题，核对近期改动。
• 2. 确认方案：写清改动、备份和恢复办法。
• 3. 修复检查：测试原问题和受影响的购买流程。
• 4. 交接记录：说明改了什么、测了什么、还有什么待处理。

加载慢，要对比同样的页面

用相同页面、设备和网络条件比较修改前后。结合测试和真实用户数据，检查主题、应用、脚本和素材。

交付按约定包含问题清单、修改与对比记录。检查前不承诺固定测速分数、排名或订单增长。

参考：Shopify：改善在线商店性能Shopify：网站性能报告

先说清支持时间和费用

单次修复按问题报价；长期维护按周期约定任务、处理顺序和支持时间。紧急响应另行确认，不默认全天值守。

沟通时发店铺链接和去掉敏感信息的截图。不要发送密码或顾客资料；需要操作时再分配协作权限。

常见问题