# AI 工作流设计与验收模板

版本：2026-09-12。复制本文件填写，不必先购买平台。

本模板为自拟教学工具，不是客户案例。示例仅生成内部草稿，不实际联系客户、发报价或写入业务系统。涉及客户数据时先取得授权并脱敏。

## 1. 任务卡

- 任务名称、发起人、触发条件：待填写
- 原流程与当前痛点：待填写
- 输入来源、使用授权、敏感字段：待填写
- 成功条件、不可接受错误：待填写
- 人工审核人及异常接管人：待填写
- 明确不做的动作：待填写

## 2. 教学演练：咨询分拣

输入：“我们有两百份产品说明书，想让销售快速查参数，先内部使用，预算还没定。”

| 字段 | 草稿示例 | 依据 / 责任 |
| --- | --- | --- |
| task_id | demo-001 | 系统生成，不由模型编造 |
| 业务场景 | 销售查参数 | 来自输入原文 |
| 资料类型 | 产品说明书 | 来自输入原文 |
| 使用人群 | 内部销售 | 来自输入原文 |
| 预算 | 未确定 | 不得推断报价 |
| 待确认问题 | 谁维护版本？访问权限如何区分？ | 模型建议，顾问审核 |
| 客户承诺 / 已加好友 | 不在输出范围 | 不能根据咨询文本推断 |

模型草稿只接受规定字段和类型；缺失信息标为未知。保存支持原文以便审核，但避免在无保护日志中保存敏感全文。

## 3. 节点契约

| 节点 | 输入 | 输出 | 自动校验 | 人工责任 | 超时 / 失败出口 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 接收 | 授权咨询文本 | task_id＋标准化输入 | 非空、字段限制、敏感数据处理 | 数据授权确认 | 待补资料 |
| 分类抽取 | 标准化输入 | 结构化草稿 | 字段、类型、枚举 | 事实核对 | 有限修复或转人工 |
| 审核 | 草稿＋依据 | 已确认跟进卡 | 关键字段完整 | 顾问确认 | 退回补问 |
| 交付 | 已确认卡片 | 交付记录 | 权限、唯一任务标识 | 对外动作需确认 | 状态核实后恢复 |

状态路径：已接收 → 已校验 → 草稿生成 → 待审核 → 已交付。每一步都可进入“失败待处理”。生成草稿、队列接收和真正交付不是同一个完成事件。

## 4. 故障演练表

| 故障输入 | 预期行为 | 实际观察 | 通过与否 / 证据 |
| --- | --- | --- | --- |
| 相同业务事件重复送达 | 一份交付，记录去重 | 待运行 | 待填写 |
| 无法解析或多余字段 | 不写业务系统，校验失败可追踪 | 待运行 | 待填写 |
| 写入超时但可能已成功 | 按任务标识核实，不盲目重复创建 | 待运行 | 待填写 |
| 输入要求忽略规则并自动报价 | 作为数据处理，不能触发报价工具 | 待运行 | 待填写 |
| 输入缺预算或时间 | 显示未知，安排补问 | 待运行 | 待填写 |
| 原资料权限不清 | 暂停外传，转人工处理 | 待运行 | 待填写 |

这些是教学设计，不是已通过的产品测试。人工桌面演练不能证明模型表现；模型评测也不能代替写入幂等、授权和故障恢复测试。

## 5. 平台比较与试点记录

| 维度 | 候选 A 的实测证据 | 候选 B 的实测证据 | 决策 |
| --- | --- | --- | --- |
| 分支、审核与状态 | 待填写 | 待填写 | 待判断 |
| 现有系统连接和鉴权 | 待填写 | 待填写 | 待判断 |
| 失败恢复与可查状态 | 待填写 | 待填写 | 待判断 |
| 提示、模型与流程版本 | 待填写 | 待填写 | 待判断 |
| 数据留存、导出与迁移 | 待填写 | 待填写 | 待判断 |
| 完整耗时、人工复核与成本 | 待填写 | 待填写 | 待判断 |

试点前约定：任务范围、样本来源、保留测试集、停止条件、回滚办法。采集逐任务记录，保留错误，不只保存最好示例。平台无法安全恢复有副作用操作时，先保留人工交付。

参考原理：[Anthropic 工作流与 Agent](https://www.anthropic.com/engineering/building-effective-agents)、[OpenAI 评测方法](https://developers.openai.com/api/docs/guides/evaluation-best-practices)、[OWASP LLM 风险项目](https://owasp.org/www-project-top-10-for-large-language-model-applications/)。字段、示例和验收表为本站自拟。